Datenschutz

Datenschutzbestimmungen und Kundeninformationen


1 Allgemeine Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten liegt uns sehr am Herzen. An dieser Stelle möchten wir Sie daher über den Datenschutz in unserem Unternehmen informieren.

Selbstverständlich beachten wir die gesetzlichen Bestimmungen des Datenschutzgesetzes (BDSG) des Telemediengesetzes (TMG) und anderer datenschutzrechtlicher Bestimmungen.

Bei Ihren persönlichen Daten können Sie uns vertrauen! Sie werden durch digitale Sicherheitssysteme verschlüsselt und an uns übertragen. Unsere App und Webseiten sind durch technische Maßnahmen gegen Beschädigungen, Zerstörung oder unberechtigten Zugriff geschützt.


2 Datenerhebung und Verwendung

(2.1) Nutzungsdaten

Bei jedem Zugriff von Ihnen auf unsere App oder unser Portal bzw. unsere dort abrufbaren Angebote und bei jedem Abruf einer Datei werden Zugriffsdaten über diesen Vorgang in einer Protokolldatei auf dem Server gespeichert.

Dabei handelt es sich insbesondere um folgende Informationen:

  • Dateiname der Seite oder Datei bzw. von Ihnen im Rahmen von Eingaben übergebene Informationen (z.B. Parameter in der URL)
  • Dateiname der Seite, von der aus die aktuelle Seite oder Datei angefordert wurde
  • Datum und Uhrzeit der Anforderung
  • Übertragene Datenmenge
  • Zugriffsstatus (Seite übertragen, Seite nicht gefunden etc.)
  • Typ und Betriebssystem des verwendeten Webbrowsers
  • IP-Adresse des Clients und ggf. dessen Domainnamen bzw. der Name Ihres Internet-Service-Providers

Diese Daten speichern wir in anonymisierter bzw. pseudonymer Form ausschließlich zur Sicherstellung der Systemsicherheit, zur Nutzungsanalyse unseres Internetangebots und um unsere Produkte auf die Bedürfnisse unserer Kunden optimal auszurichten. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte Ziffer 2.3.


(2.2) Personenbezogene Daten

Wir erheben im Rahmen der Erbringung unserer Services persönliche Daten von Ihnen, wie z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Geburtsdatum. Persönliche Daten werden erhoben, wenn Sie aktiv Kontakt mit uns aufnehmen, z.B. per E-Mail oder das Kontaktformular. Darüber hinaus werden persönliche Daten gespeichert, wenn Sie diese von sich aus angeben, z.B. im Rahmen der Registrierung für die App oder das Portal, bei dem Abonnieren des Newsletters, bei der Teilnahme an Umfragen oder der Auftragserfassung, wozu die Vermittlung von Verträgen oder die Tarifauswahl zählen.

Die Eingabe Ihrer Daten ist stets freiwillig. Sofern Daten bspw. für Zwecke der Vermittlung oder des Abschlusses eines Vertrages mit einem Anbieter zwingend erforderlich sind, werden diese als Pflichtfelder gekennzeichnet.


(2.3) Standortbezogene Daten

Im Zuge der Vertragsabwicklung benötigen wir den Zugriff auf den Standort Ihres Gerätes bei Nutzung der App. Bei einer Anfrage erheben wir Ihren aktuellen Standort über GPS, um Ihnen schnell Informationen zu Ihrer unmittelbaren Umgebung geben zu können. Daten zu Ihrem Standort werden nur für die Bearbeitung Ihrer Anfrage genutzt. Die Übertragung Ihrer Standortdaten erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung. Ihre Standortdaten werden nach Beendigung Ihrer Anfrage anonymisiert und zur Verbesserung unseres Services statistisch ausgewertet.


(2.4) Verwendung von Daten

Wir speichern, verarbeiten und nutzen Ihre Daten im Rahmen der einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Wir verwenden Ihre Daten, die im Rahmen der Nutzung unserer App und des Portals von uns erhoben und gespeichert werden für folgende Zwecke:

Im Rahmen der Vertragserfüllung:

  • u.a. für Zwecke Ihrer Tarifauswahl, des Tarifvergleichs und zur Vermittlung von Dienstleistungen zwischen Ihnen und der eprimo GmbH.
  • Sofern wir Ihnen einen Vertrag vermittelt haben und dieser kommt nicht zustande (so bspw. wenn die Kündigung Ihres bisherigen Vertrages aufgrund von Kündigungsfristen zum gewünschten Zeitpunkt des Wechsels noch nicht möglich ist), speichern, verarbeiten und nutzen wir Ihre Daten, die Sie im Rahmen der Vermittlung Ihres Antrags mitgeteilt haben, um Sie zu einem angemessenen Zeitraum bevor der gewünschte Wechsel möglich ist, elektronisch über den jetzt möglichen Wechsel zu informieren.
  • Da wir für die Vermittlung von Verträgen seitens der eprimo GmbH eine Provision oder Bearbeitungspauschale erhalten, erheben, verarbeiten und nutzen wir Ihre dafür erforderlichen Daten auch für steuerliche und abrechnungsrelevante Zwecke.

Im Rahmen der Registrierung und Teilnahme in der App:

  • u.a. zur Verwaltung und zum Nachvollziehen Ihrer ausgewählten Tarifvergleiche, Ihrer Wechselaufträge und entsprechender von Ihnen ausgewählter Benachrichtigungs- oder Erinnerungsservices.
  • Da wir für die Vermittlung von Verträgen seitens der eprimo GmbH eine Provision oder Bearbeitungspauschale erhalten, erheben, verarbeiten und nutzen wir Ihre dafür erforderlichen Daten auch für steuerliche und abrechnungsrelevante Zwecke.

Im Rahmen von Marketingmaßnahmen:

  • für den Versand unseres Newsletters, für eigene Marketingzwecke und die der eprimo GmbH  sowie zur Durchführung von Kundenbefragungen, sofern Sie uns Ihre entsprechende Einwilligung erteilt haben.

Etwaige im Rahmen der Erbringung unserer Services oder zur Abwicklung Ihres Auftrags eingesetzte Dienstleister erhalten lediglich die zu ihrer Aufgabenerfüllung notwendigen Daten und soweit dies gesetzlich zulässig ist. Sie sind, wie auch unsere eigenen Mitarbeiter, zur Vertraulichkeit verpflichtet. Wir geben Ihre Daten im Übrigen nicht an Dritte weiter, es sei denn, Sie haben vorher Ihr ausdrückliches Einverständnis dazu erklärt. Übermittlungen an staatliche Einrichtungen oder Behörden erfolgen nur im Rahmen zwingender gesetzlicher Vorschriften.

In jedem Fall werden Ihre Daten vertraulich behandelt.


3 Datensicherheit

Wir haben die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen, um Ihre durch uns gespeicherten Daten angemessen zu schützen. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass das Internet trotz aller technischen Vorkehrungen eine absolute Datensicherheit nicht zulässt. Für Handlungen von Dritten haften wir nicht.


4 Nutzungsprofile

(4.1) Google Analytics

Diese Webseite benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA betrieben wird („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der App oder der Webseite durch Sie ermöglichen.

Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Aufgrund der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf diesen Webseiten, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Webseite wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseitenbetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie unter dem folgenden Link die verfügbaren Browser-Plugin zur Deaktivierung von Google Analytics herunterladen und installieren. Dieses müssen Sie für jeden verwendeten Browser auf Ihren Geräten separat durchführen. Neben dem oben erwähnten Browser-Plugin zur Deaktivierung von Google Analytics besteht alternativ und/oder zusätzlich die Möglichkeit auch ein sogenanntes Opt-Out-Cookie in Ihrem verwendeten Browser setzen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass Sie hierfür JavaScript aktiviert haben müssen. Zum Setzen des Opt-Out-Cookies verwenden Sie bitte folgenden Link: Opt-Out Cookie setzen [ Google Analytics deaktivieren ] Mit Setzen dieses Cookies wird die Erfassung durch Google Analytics nur für diesen einen Browser mit Wirkung für die Zukunft verhindert und das auch nur, solange das entsprechende Cookie in Ihrem Browser installiert bleibt.

Weitere Informationen zum Thema Datenschutz von Google Analytics finden Sie unter folgendem Link: http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html


(4.2) Google Maps

Wir verwenden in der App den Google-Dienst Google Maps, ein Dienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, (im Folgenden: Google), um Ihnen Angebote, Ihren eigenen Standort sowie eine eingegebene Adresse auf der Karte anzuzeigen und zu lokalisieren.

Wenn Sie die App nutzen, baut Ihr Smartphone oder anderes mobiles Endgerät über unser Portal eine Verbindung mit den Servern von Google auf. Der Inhalt des Dienstes wird von Google über unser Portal an Ihr Smartphone oder anderes mobiles Endgerät übermittelt und von diesem in die App eingebunden. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang und die Nutzung der Daten, die Google hierdurch erheben kann. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Google sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte Googles Datenschutzhinweisen.

Link: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/


(4.3) Parse

Die App basiert auf den Apple- bzw. Google-Frameworks, die selbständig Daten erheben können, was sich unserem Einflussbereich entzieht.

Daneben verwendet die App Code von Parse zum Zwecke der Erhebung anonymisierter Daten zu Statistik und Verbesserung der Apps. Die Datenschutzbestimmungen von Parse finden Sie unter folgendem Link.

Link: https://Parse.com/about/privacy


5 Cookies

Im Rahmen der ständigen Verbesserung des Angebotes für unsere Benutzer können ggf. weitere Trackingtechnologien von Drittanbietern und uns eingesetzt werden, welche anonymisierte und temporäre „Session-Cookies“ als auch „Persistente Cookies“ verwenden. Cookies sind meistens kleine Textdateien, die ein Webserver bei einem Aufruf einer App oder Webseite auf Ihr Gerät überträgt. „Session Cookies“ (temporäre Cookies) werden nicht dauerhaft auf dem jeweiligen Gerät, mit Sie unsere Webseite besuchen, gespeichert und verschwinden mit dem Schließen des Browsers. Diese Cookies können u.a. Informationen über den von Ihnen verwendeten Browser, die Bildschirmauflösung, das verwendete Betriebssystem aber auch andere individuelle Informationen enthalten. Daher können diese Cookies auch dazu genutzt werden, um Ihnen das Navigieren auf unserer Webseite zu erleichtern und/oder um die korrekte Darstellung auf der jeweiligen Webseite zu gewährleisten.

„Persistente Cookies“ oder auch „permanente Cookies“ hingegen speichern anonyme Informationen auf dem jeweiligen Gerät und stehen auch nach dem Schließen des Browser weiterhin zur Verfügung. Jedes dieser Cookie ist mit einem entsprechenden „Verfalls“-/Gültigkeitsdatum versehen, zu dem dann dieses Cookie automatisch gelöscht wird. Der Zweck des Einsatzes dieser Cookies besteht u.a. darin, anonyme Statistiken über die Nutzung unserer Internet Präsenzen zu erstellen. Die Statistiken können u.a. dazu dienen, zu erkennen, an welchen Stellen wir unsere Web-Seiten noch optimieren müssen, damit sie für Sie einfacher nutzbar werden.

Beide Cookie-Arten sind anonym. Es erfolgt keine Einzelprofilbildung über Ihr Nutzungsverhalten. Selbstverständlich können Sie unsere Webseite auch ohne Cookies nutzen, indem Sie dies in Ihrem jeweiligen Browser unterbinden. Wie Sie die jeweiligen Einstellungen zum Deaktivieren der Cookies vorzunehmen haben, lesen Sie bitte in den jeweiligen Hilfen zu Ihrem Browser nach. Bitte beachten Sie, dass durch die Deaktivierung der Cookies es ggf. zu Darstellungs- und Navigationsproblemen kommen kann. Wichtig für Sie: Die von uns in den Cookies erfassten Daten werden nicht an Dritte weitergereicht oder ohne Ihre Einwilligung mit Ihren personenbezogenen Daten verknüpft. Auch ist eine eindeutige persönliche Identifikation anhand der erfassten Daten durch Drittanbieter in den Cookies nicht möglich bzw. nicht vorgesehen.


6 Social Plugins

(6.1) Facebook Social Plugin

Auf unserem Portal werden in geschützter Form verschiedene sogenannte Social Plugin des sozialen Netzwerks Facebook (http://www.Facebook.com) verwendet, das von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben wird („Facebook“). Diese Social Plugins sind durch das bekannte Facebook-Logo oder einen entsprechenden Zusatz, wie beispielsweise der „Gefällt mir“- oder „Teilen“-Button von Facebook, erkennbar.

Beim Aufrufen einer Webseite, in der ein entsprechendes Social Plugin von Facebook integriert ist, erstellt dieses Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und den Seiten von Facebook her. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden. Da diese Übertragung direkt verläuft, erhalten wir keine Kenntnis vom Inhalt und Umfang der übermittelten Daten, noch können wir darüber personenbezogenen Daten selbst erfassen oder über die Nutzung selbst. Übermittelt wird hierbei auf jeden Fall die Tatsache, dass Sie die entsprechende Seite aufgerufen haben. Weiter ist davon auszugehen, dass diese Plugins darüber hinaus ggf. verschiedene andere Informationen wie die IP-Adresse, gerätebezogene Informationen etc. an Facebook senden, die dann wiederum von Facebook ausgewertet und genutzt werden können. Welche Daten dies sind und in welcher Form und Umfang die Erhebung und Auswertung auf Seiten von Facebook durchgeführt wird, haben wir weder Kenntnis darüber noch Einfluss darauf. Auch besteht die Möglichkeit, dass Facebook versucht Cookies auf dem verwendeten Rechner zu speichern. Sofern Sie gleichzeitig in Facebook eingeloggt sind, werden diese Informationen Ihrem Facebook Account zugeordnet und werden somit von Facebook mit Ihrer Person in Verbindung gebracht. Gleiches gilt, wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel auf den Button klicken und/oder Kommentare abgeben. Dann wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert. Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook über unseren Internetauftritt Daten über Sie sammelt, empfehlen wir Ihnen vor Besuch der betreffenden Webseite sich bei Facebook auszuloggen und/oder den Facebook Button nur dann anzuklicken, wenn Sie nicht bei Facebook angemeldet sind.

Über den Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung, Speicherung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Firma Facebook Inc. entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook, diese finden Sie unter folgendem Link.

Link: https://www.Facebook.com/help/?faq=186325668085084

Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre innerhalb von Facebook finden Sie unter folgendem Link.

Link: http://www.Facebook.com/policy.php




(6.2) Facebook Connect

Facebook Connect ist ein Angebot von Facebook, Inc. Die Nutzung von Facebook Connect unterliegt den Datenschutzbedingungen und Nutzungsbedingungen von Facebook.

Bei der Nutzung von Facebook Connect werden Facebook Profildaten und auf Facebook öffentliche Daten aus Ihrem Facebook-Profil an die App und das Portal übertragen. Umgekehrt können Daten von der App oder dem Portal an Ihr Facebook-Profil übertragen werden. Ihre übertragenen Daten werden zum Zweck der Registrierung in der App oder in dem Portal gespeichert und verarbeitet.

Mit der Registrierung in der App oder in dem Portal über Facebook Connect, stimmen Sie der Übertragung von Profildaten aus Ihrem Facebook-Profil sowie der Übertragung von Daten zur Nutzung der App und des Portals an Facebook zu.


7 Links

Diese Erklärung zum Datenschutz gilt ausschließlich für unsere App und das Portal. Die Internet-Seiten in diesem Auftritt können Links auf Internet-Seiten Dritter enthalten. Auf diese Internet-Seiten erstreckt sich unsere Datenschutzerklärung nicht. Wenn Sie unseren Internet-Auftritt verlassen, wird empfohlen, die Datenschutz-Richtlinie jeder Internet-Seite, die personenbezogene Daten sammelt, sorgfältig zu lesen. Es wird keine Haftung für die Inhalte von Internet-Seiten Dritter übernommen.


8 Auskunft und Widerspruch

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bezüglich Ihrer Person gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Speicherung. Zur Auskunft über die gespeicherten Daten bitten wir Sie die unten aufgeführten Kontaktmöglichkeiten zu nutzen.

Selbstverständlich können Sie auch jederzeit etwaigen gegenüber ROCK&STARS erteilen Einwilligungen zur Werbung per Post, E-Mail sowie per Telefon widersprechen, bitte nehmen Sie auch in diesem Fall Kontakt über die unten aufgeführten Kontaktmöglichkeiten zu uns auf.

Bitte beachten Sie, dass eine Auskunft ausschließlich dann erteilt werden kann, wenn Sie uns Ihren vollständigen Vor- und Nachnamen, Ihre aktuelle und ggf. auch alte Anschrift, Ihr Geburtsdatum und Ihre Emailanschrift angegeben. Diese Angaben dienen ausschließlich zum Abgleich und stellen somit für Sie ein Schutz dar, dass nicht unberechtigte Dritte Ihre persönlichen Daten erhalten. Wünschenswert und hilfreich, aber nicht notwendig, wären darüber hinaus auch etwaige Angebots-, Vorgangs- und/oder Vertragsnummern, die wir Ihnen mitgeteilt haben, damit wir schneller die betreffenden Daten identifizieren können.


Kontaktinformationen

Wir freuen wir uns über die Zusendung Ihrer Fragen oder Anregungen zum Thema Datenschutz.

Schriftliche Anfragen richten Sie bitte an:

ROCK&STARS digital GmbH
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Schulterblatt 58
20357 Hamburg

Tel.: 040 / 430 95 - 210
Fax: 040 / 430 95 - 220

E-Mail: datenschutz@nerdoo.de


Hamburg, den 14.10.2015